Портрет коммуникабельного человека: причины проблем в общении и решение

Если личность коммуникабельна, то ее услуги и профессиональные достижения будут цениться на рынке труда. Коммуникабельность – приобретаемое качество личности, в отличие от любви просто поговорить или болтливости. Мы подготовили подробную таблицу с признаками и упражнения для развития навыка.

Что такое коммуникабельность простыми словами

Коммуникабельность – это такое качество личности, способность успешно контактировать с окружающими людьми.

Основа успешной коммуникации – доверие.

Значение слова коммуникабельность произошло от латинского communicatio – контакт. Это способность людей устанавливать деловые контакты, связи, отношения (определение из словаря экономических терминов под редакцией Райзберга, Лозовского).

Коммуникабельность и коммуникативность – разница

Коммуникативность и коммуникабельность – это одно целое.

Коммуникативность – это навык, которым обладает каждый коммуникабельный человек. Владение им подразумевает умение правильно передавать свои мысли, чувства эмоции, так, чтобы собеседником это было понято.

Отличие от болтливости

Коммуникабельность включает в себя массу ценных качеств (раскованность умение доносить информацию, понимать других людей, желание помочь собеседнику). Качественная коммуникация — это про помощь, эмпатию, взаимовыгодный обмен временем и ресурсами, искренность.

Болтливость – это просто разговор ради разговора. Информация из человека льется нескончаемым потоком, часто она может быть далека от полезной (сплетни, обсуждение других, нелестные высказывания).

Как инструмент манипуляции

У некоторых людей ярко выражены манипулятивные стороны коммуникабельности:

• желание удовлетворить при помощи диалога только свои потребности, а не собеседника;
• демонстрация «псевдодиалога» (переменчивая позиция, притворство, недоверие, скрытность);
• отсутствие чувственной составляющей (взаимопонимание, эмпатия, желание помочь);
• стремление получить информацию от собеседника любыми способами (угрозы, шантаж, вызов чувства вины).

Кто такой коммуникабельный человек – основные признаки с примерами

Если у индивида много друзей, приятелей и знакомых, это не значит, что он коммуникабельный человек. Коммуникабельностью в человеке считается целый ряд качеств, которые он может вырабатывать самостоятельно.

Качества общительных людей.	Описание.	Пример из жизни.
Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.	Только если человек говорит уверенно, то его слушают, ему верят. Главное – человек сам должен верить в сказанное.	Студентка не слишком хорошо подготовилась к экзамену, но рассказывала материал очень уверенно, произвела на экзаменатора хорошее впечатление и сдала зачет на уровне.
Способность вызывать у собеседника доверительные чувства.	Излагать информацию нужно максимально достоверно и доказательно. Она реально должна быть основана на том, в чем вы разбираетесь.	Будущий кандидат наук в своей работе опирался на авторитетные источники, приводил статистические данные, подкреплял сказанное примерами. Защита диссертации прошла успешно.
Умение искать компромиссы с собеседником.	Легко умеет договариваться, идти на компромиссы сохраняет добрые отношения с окружающими.	Руководитель с высокими коммуникативными навыками предотвратил ссору своих подчиненных, предложив им компромиссное решение.
Высокие адаптационные навыки.	Коммуникабельный человек легко приспосабливается к новым обстоятельствам.	Девушка пошла со своим парнем на свадьбу к его кузену. Там она никого не знала, но быстро перезнакомилась со всеми, участвовала в конкурсах, весело проводила время.
Готовность выступить перед большой публикой.	Коммуникабельных людей не пугает необходимость выступить перед аудиторией, не вызывает у них нервную дрожь. Один коммуникабельный человек может поддерживать контакт с целой аудиторией.	Молодой преподаватель проводит лекции в формате «круглого стола», задействует всех студентов, а не просто читает материал с листка.
Отсутствие боязни перед новыми знакомствами.	Вопрос незнакомцу о том, сколько времени или как пройти на вокзал – еще не полноценная коммуникация. Если человек легко и необременительно ведет беседу с незнакомцем, то это – высокая коммуникативность.	К мастеру маникюра пришла новая клиента. Мастер сумела разговорить ее, расположить к себе. Расстались они на хорошей ноте, в приятельских отношениях.
Контролирование диалога, направление его в нужное русло.	Если разговор теряет суть и течет сам собой, то это – обычная болтовня. Коммуникабельный человек чувствует, когда поднять ту или иную тему, когда нужно сменить вектор беседы.	Талантливый менеджер уговорил клиента использовать новые банковские услуги, но сделал это настолько ненавязчиво, что у клиента осталось ощущение, будто он сам принял решение.
Умение беседовать с людьми разных возрастных групп.	Коммуникабельному человеку под силу поговорить с пожилым человеком, подростком, маленьким ребенком, глубоким стариком.	Ведущий праздников выстраивает программу таким образом, что веселятся все, и молодежь, и пожилые гости.
Развитый навык не говорить ничего лишнего.	Не всю информацию окружающим обязательно знать. Кроме того, лишние факты только перегружают общение. Если в разговоре нет ненужных подробностей, это означает, что его ведет коммуникабельный человек.	Сотрудника Иванова в компании очень ценят коллеги, так как с ним всегда легко общаться. Иванов оставляет свои личные проблемы дома, никогда не жалуется коллегам, не сплетничает и не ноет.
Навык активного слушания.	Коммуникация — это всегда баланс. Нужно не просто говорить, но и слушать, задавать вопросы, уточнять, искренне интересоваться.	Человеку был не особо интересен его собеседник, но все же, он проявил к нему интерес, выслушал его. Общение закончилось на позитивной ноте.
Широкий кругозор.	Если человек мыслит примитивно и шаблонами, то общение с ним будет скучным и неинтересным.	Девушку, которая много читает и занимается саморазвитием, в компании знают, как интересного собеседника, умеющего поддержать любую тему.
Владение фигурами речи.	Если человек умеет использовать эпитеты, метафоры, хлесткий юмор и сравнения, то это очень украшает его речь.	У менеджера, который умеет в красках описывать достоинства товаров, выше процент продаж, чем у его коллег.

Дополнительная информация по теме:

Почему важна коммуникабельность – основные функции

Коммуникабельности присущи функциями:

1. Помогает не растеряться в сложной ситуации.
2. Общительность делает человека более уважаемым на работе, на учебе, в компании друзей.
3. Высокая коммуникабельность помогает избегать конфликтов, споров, сложных ситуаций.
4. Вырабатывает уверенность в себе и высокую самооценку (человек не стесняется выступать на публике, отстаивать свою точку зрения, выражать несогласие с собеседником).
5. Позволяет достигать поставленных целей.
6. Делает человека более развитым, грамотным, образованным, обаятельным.

А как вы думаете, зачем люди развивают в себе коммуникабельность? Помогало ли вам когда-либо в жизни это качество? Поделитесь своим опытом в комментариях.

Причины трудностей в общении у женщин и мужчин

Некоммуникабельный человек обычно жалуется на ряд трудностей в общении:

1. Человек излишне погружен в себя, говорит только о своих проблемах, переживаниях, или наоборот, достижениях.
2. Излишняя категоричность, нежелание вставать на место собеседника.
3. Комплексы (заикание, плохая дикция, бедный словарный запас, ограниченный кругозор).
4. Нежелание вникать в тематику разговора.
5. Страхи, социофобия (собеседник может перебить, не понять, подшутить, посмеяться).
6. Излишние подозрения (собеседник может использовать в своих целях, намеренно втираться в доверие).
7. Проблемы с самооценкой (сильно завышенная или очень заниженная).

У мужчин коммуникабельность отсутствует по причинам:

Не коммуникабельная девушка обычно становится такой по несколько другим причинам:

Необщительность в детстве – налаживается ли самостоятельно

Есть особая категория детей, которых называют неконтактными. Физиологически они здоровы, но демонстрируют напряженность в общении, замкнутость, закрытость.

Такое состояние обычно не проходит само, неконтактный ребенок вырастает в угрюмого взрослого, которому все еще тяжело общаться, заводить друзей, налаживать отношения с коллегами.

Родителям неконтактных детей советуют приобщать их к какому-то коллективному хобби (записать в хор, танцевальный класс или на спортивную секцию). Родителям нужно почаще проводить время с ребенком, обнимать, целовать, оказывать поддержку.

Помогает познакомиться с другими детьми наличие домашнего животного. Например, если ребенок выйдет на улицу выгуливать щенка, от желающих поговорить с ним не будет отбоя. Также важно, чтобы родители сами подавали ребенку положительный пример. Дети часто копируют поведение родителей.

Типы коммуникабельности

Виды коммуникабельности можно свести в одну большую классификацию.

Тип коммуникабельности.	Описание.
Доминантный.	Предпочитает брать инициативу в свои руки, не любит, чтобы его перебивали. В разговоре с ним трудно перехватывать инициативу в свои руки, но сделать это необходимо, чтобы общение не переросло в монолог.
Мобильный.	Человек не испытывает никаких трудностей в общении, легко переключается с темы на тему, приспосабливается. Недостаток в том, что мобильный собеседник может уходить от темы, его придется ненавязчиво вернуть к сути диалога.
Ригидный.	Такому собеседнику тяжело вступить в коммуникацию, «раскачаться». Раскрывается он только в процессе диалога. Он очень рассудителен и логичен, с ним очень легко выстраиваются деловые коммуникации.
Интровертный.	Не стремится перехватить инициативу, готов отдать ее в руки собеседника. Может проявлять скромность и застенчивость, при разговоре на личную тему чувствовать неловкость. Такому человеку всегда следует показывать, что он значим, ценен, уважаем.

Последствия трудностей в общении

Если человек не отличается коммуникабельностью, то в жизни его может поджидать ряд трудностей:

1. Ухудшение отношений с близкими людьми. Если человек мало времени уделяет близким, они могут обидеться, начать сомневаться в важности отношений. В итоге человек не знает, как понять их поведение, коммуникация резко портится.
2. Непонимание, трудности в рабочем коллективе. Многие должности подразумевают высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде. Если человек замкнут, то он не сможет наладить отношения с коллегами и состояться в профессии.
3. Тревожные состояния. У человека может развиться самый настоящий страх перед общением (боязнь позвонить по телефону, открыть дверь, пойти на свидание, сильный стресс перед выступлением на публике).
4. Добровольный отказ от новых возможностей. Человек может лишиться прекрасных занятий и перспектив лишь потому, что не обладает навыками коммуникации.
5. Жизнь в изоляции. Способности и навыки общения нужно поддерживать и развивать, иначе они пропадают. Со временем человек вообще может дистанцироваться от других, жить в полном одиночестве.

Как взрослому развивать коммуникабельность

Если человек захочет, может стать коммуникабельнее, качество подлежит коррекции. Первоначально нужно освоить общие навыки коммуникации:

1. Понять, что коммуникабельность – это открытость. Стоит избавиться от закрытой позы, напряженного выражения лица, нервного постукивания пальцами. Открытый, заинтересованный взгляд и улыбка – лучшие друзья коммуникабельного человека.
2. Многие люди интуитивно чувствую ложь и недосказанность, поэтому стоит отказаться от привычки привирать, приукрашивать события и просто давать ложную информацию.
3. Точка зрения собеседника не всегда будет совпадать с мнением человека. Нужно быть готовым принимать его позицию.
4. Люди любят внимание, стоит этим воспользоваться (кивать головой, задавать уточняющие вопросы, при случае выражать согласие).
5. Периодически давать собеседнику возможность самостоятельно выбирать тему. Говорить о том, что интересно ему.
6. Постоянно пополнять свою копилку знаний (читать книги, быть в курсе последний новостей, посещать культурные заведения).

Топ упражнений

Если человек понимает, что ему не хватает коммуникабельности, то стоит начать развивать ее в себе:

1. Упражнение «Пересказ». Развивает умение одновременно думать и говорить. Человек читает небольшую статью или главу книги, а затем пересказывает прочитанное вслух самому себе или напарнику.
2. Упражнение «Найди сходство». Помогает находить нестандартные решения, быстро ориентироваться в ситуации. Желательно выполнять в паре с кем-то, чтобы было веселее. По очереди нужно называть пары предметов, которые никак, на первый взгляд, не связаны между собой (тапочки и книга, шкаф и котлета), а потом искать общие черты.
3. Методика «Лекция обо всем на свете». Помогает сделать процесс мышления более гибким, быстро найти выход из ситуации, достать из памяти информацию. Также желательно выполнять вместе с напарником. Напарник дает человеку в руки предмет. Его обязанность прочитать о нем подробную лекцию (для чего используется, почему важен, как был изобретен, какова его значимость для человечества).
4. Упражнение «Разговор с зеркалом». Помогает человеку связно выстраивать мыслительный ряд, развивать тему. Нужно подойти к зеркалу и сказать вслух любую мысль, а затем в течение какого-то времени (от 5 минут), развивать ее.
5. Упражнение «Купи-продай». Развивает навыки убеждения, влияния на других. Человеку дают любой предмет. Задача испытуемого – как можно более подробно рассказать о его преимуществах и убедить собеседника в том, что без этого предмета ему не обойтись.

Чего категорически нельзя делать в общении

Часто люди не понимают, почему у них произошел конфликт с родственником, другом или собеседником. Коммуникабельный человек никогда не допустит в общении следующих ошибок:

1. Не будет критиковать и оскорблять собеседника, особенно, критиковать обидно и унизительно.
2. Коммуникабельный человек не раздает советы и не учит никого жить.
3. Идеальных собеседников не бывает, об этом коммуникабельные люди знают хорошо, и не пытаются казаться лучше, чем они есть на самом деле.
4. Коммуникабельный человек всегда заботиться о своем внешнем виде, ведь пятно на рубашке или засаленные волосы могут здорово подпортить впечатление даже от выступления самого искусного оратора.
5. Подтрунивать над другими и пускать колкости в адрес других людей коммуникабельный человек никогда не будет.

Как не переборщить в общении

Когда человек только начинает развивать навыки коммуникации, то в его стиле общения могут происходить заметные сбои. Окружающие могут упрекать его в навязчивости, напористости или в том, что он говорит глупости.

Но это – переходный этап, человек еще не «настроил» новый навык, поэтому не нужно бросать начатое. Лучше взять на вооружение несколько хитростей:

1. Стараться вести себя расслабленно.
2. Не пытаться заполнять словами каждую паузу в разговоре. Паузы – это нормально.
3. За развитием коммуникативных навыков не забывать о других делах и обязанностях.
4. Не нужно «доставать» своего собеседника постоянными вопросами, рассказами. У него тоже должна быть возможность высказаться.
5. Следить за реакцией собеседника. Когда нужный вопрос был решен, не стоит задерживать человека.

Можно спрашивать человека напрямую, все ли хорошо в общении и на что стоит обратить внимание.

Книги, развивающие коммуникабельность

Книги, которые помогут развить навык коммуникабельности и общительности:

1. «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно», Пол МакГи. Достичь успеха невозможно без развитой коммуникабельности. В книге много упражнений и мыслей, которые стоит обдумать, проанализировать.
2. «Как побороть застенчивость», Филип Зимбардо. В книге много упражнений и методик для тех, кто не может развить коммуникабельность из-за внутренних комплексов и ограничений.
3. «Как разговаривать с кем угодно», Марк Роудз. Книга для начинающих, которые пока не могут побороть внутреннее напряжение, избавиться от необоснованного страха, просто начать беседу.
4. «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров», Марк Гоулстон. Книга о том, как расположить к себе собеседника и сделать так, чтобы он почувствовал себя максимально комфортно.
5. «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей», Джеймс Борг. Автор уверен, что манипуляции не работают. Если использовать факты, достоверную информацию и ясно излагать свои мысли, коммуникация будет успешной.

А вы уже читали какие-то из этих книг? Какие еще книги, на ваш взгляд, помогают развивать навыки коммуникации? Поделитесь своими знаниями в комментариях.

Как развивать коммуникабельность у детей

Если ребенок коммуникабелен, то в школе и детском саду он будет успешен (ему дают роли, задействуют в мероприятиях, предлагают интересные поручения). Да и в более старшем возрасте коммуникабельность сослужит ребенку хорошую службу.

Родители могут помочь ребенку стать коммуникабельным:

1. Никогда не пресекать грубо слова ребенка, отказаться от фраз типа «Закрой рот», «Когда взрослые говорят, дети молчат» и т.д.
2. Не критиковать личность ребенка, тактично указывать на его ошибки. Например, если он уронил горшок с цветами, не нужно называть его криворуким. Лучше предложить ему свою помощь, побыстрее ликвидировать неприятные последствия, впредь попросить быть аккуратнее.
3. Обучать ребенка правилам вежливости и нормам коммуникации в игровой форме.
4. Помогать ему формировать базу знаний (поощрять чтение книг, вместо мультиков включать познавательные передачи для детей).
5. Давать ребенку возможность побольше общаться в другими детьми (водить его в детский сад, на детские площадки, записать на кружок).
6. Вести с ребенком диалог, давать ему высказывать свое мнение.

Профессии и сферы, если вы коммуникабельны

Коммуникативный человек будет успешен в следующих профессиях и видах деятельности:

1. Сотрудник контактного центра, оператор, телемаркетолог. Такая работа даст возможность проявить доброжелательность, дружелюбие, желание помогать. Натренирует человека быть стрессоустойчивым и невозмутимым в любой ситуации.
2. Сотрудник службы технической поддержки. Если человек имеет технические знания, например, как настроить смартфон или личный кабинет в онлайн-банке, то ему стоит попробовать себя в профессии удаленного сотрудника технической поддержки.
3. Организатор праздников, мероприятий, свадеб. Тем, кто любит находиться в центре событий, предпочитает хорошо выглядеть и нести всем хорошее настроение, стоит устроиться в агентство по организации праздников.
4. Гид, экскурсовод. Профессия, которая требует высокой эрудиции, лидерских качеств, умения быстро ориентироваться в сложных ситуациях.
5. Журналист. Коммуникабельность важна для журналиста, чтобы расположить к себе собеседника, задать только правильные и деликатные вопросы.
6. Блогер. Умение интересно рассказывать, четкая жизненная позиция и свой собственный взгляд на многие вещи помогут человеку стать успешным блогером и вещать на большую аудиторию.
7. Продавец-консультант. Чем общительнее и обаятельнее продавец-консультант, тем выше будут продажи в его отделе.
8. Менеджер по продажам. Это тот самый человек, который может настолько заболтать и обаять клиента, что тот купит у него снег зимой.

Благодарим за прочтение статьи. А вы считаете себя коммуникабельным человеком? Как долго работали над этим качеством, что помогло развить его? Поделитесь своими историями в комментариях, будем рады пообщаться.

Отправляйте статью друзьям, делайте репосты, сохраняйте ее себе в закладки, чтобы не потерять и возвращаться к упражнениям и методикам по развитию коммуникабельности.